Política de Trocas e Devoluções - Puro Glamour 20

Política de Trocas e Devoluções

Puro Glamour 20 — Artesanato Feito à Mão

Nosso maior objetivo é que você fique totalmente satisfeita com o seu artesanato. Todas as nossas peças são feitas à mão com muito cuidado e passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Para garantir a transparência da nossa loja, pedimos que leia atentamente nossas regras de troca e devolução.

Devolução por Arrependimento da Compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar intacto, na embalagem original e sem nenhum sinal de uso.

O que NÃO trocamos — Atenção

Como nossas peças são artesanais e exclusivas, seremos muito rigorosos na avaliação do produto devolvido.

Não será aceita, sob nenhuma hipótese, a troca ou devolução de peças que apresentem: sinais de uso inadequado, peças danificadas pelo próprio cliente, ou produtos que tenham sido customizados, consertados ou alterados de qualquer forma pelo comprador. Toda peça devolvida passará por nossa avaliação.

Avarias ou Quebras causadas pela Transportadora

Sabemos que imprevistos podem acontecer no trajeto. Se a sua caixa chegar amassada, violada, ou se você notar que a peça foi danificada durante o transporte, abriremos uma exceção para troca.

Obrigatório: envio de um vídeo gravado no momento da abertura da caixa, além de fotos nítidas do produto e da embalagem danificada. Sem esse material (vídeo e foto), a reclamação não poderá ser validada.

Defeitos de Fabricação

Se a sua peça apresentar algum defeito real de fabricação (que não se enquadre nos itens 2 ou 3), você tem até 30 dias após o recebimento para entrar em contato conosco solicitando a análise de troca.

Como solicitar?

Para qualquer solicitação, entre em contato informando o número do seu pedido, o motivo e enviando as fotos/vídeos necessários. Responderemos em até 48 horas com as instruções.

WhatsApp (11) 91713-4639

E-mail contato@puroglamour20.com

Reembolso

O estorno será feito somente após a peça retornar para nós e ser aprovada na nossa avaliação de qualidade. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.