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Puro Glamour 20 — Perguntas Frequentes
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Tire suas dúvidas

Perguntas Frequentes

Respondemos as dúvidas mais comuns para você comprar com tranquilidade e confiança.

Os produtos são realmente naturais e artesanais? +
Sim. Todos os produtos da Puro Glamour 20 são formulados e produzidos à mão com ingredientes naturais selecionados, incluindo óleos, extratos vegetais, essências e glicerina. Não utilizamos linha de produção industrial. Cada peça é preparada com atenção e cuidado do início ao fim.
Produção artesanal significa menor quantidade e maior qualidade em cada unidade.
Qual o prazo para receber meu pedido? +
O prazo depende do tipo de pedido:
  • Pedidos simples — entre 7 e 14 dias úteis para produção mais o prazo de entrega da transportadora.
  • Pedidos personalizados para eventos — antecedência mínima de 30 dias.
  • Pedidos urgentes — sujeitos à análise de disponibilidade e podem ter taxa adicional.
Após a postagem você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Posso personalizar os produtos com fragrância ou embalagem? +
Sim. Você pode escolher a fragrância de sua preferência — o catálogo completo de essências é enviado via WhatsApp após o pedido.

Quanto à embalagem, trabalhamos com apresentação simples e cuidada. Para ocasiões especiais é possível adicionar detalhes como nome ou pequenos enfeites, e em alguns casos imagens como avatares e pixels. Esses acréscimos possuem valor adicional que será informado antes da confirmação do pedido.
Personalizações elaboradas estão sujeitas à disponibilidade e prazo adicional. Informe sua necessidade no formulário e entraremos em contato.
Como funciona a política de trocas? +
O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para comunicar qualquer problema. Após a solicitação a empresa realiza uma análise técnica que pode levar entre 7 e 14 dias úteis. Dependendo do caso, o resultado pode ser:
  • Troca integral do produto
  • Crédito para nova compra
  • Reembolso integral ou parcial
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Produtos com sinais de uso ou embalagem violada não são elegíveis para troca.
Como faço para acompanhar meu pedido? +
Após a postagem o cliente receberá o código de rastreamento. O acompanhamento da entrega é realizado diretamente pelo site da transportadora ou dos Correios utilizando esse código.
O acompanhamento logístico é de responsabilidade da transportadora após a postagem. A Puro Glamour 20 não possui controle sobre rotas, prazos ou ocorrências durante o transporte.
Os produtos são seguros para todos os tipos de pele? +
Nossos produtos são formulados com ingredientes naturais e são adequados para a maioria dos tipos de pele. No entanto, recomendamos:
  • Verificar a lista de ingredientes antes do uso.
  • Realizar teste em pequena área da pele antes da aplicação completa.
  • Consultar um dermatologista em caso de pele muito sensível ou alergias conhecidas.
Em caso de dúvida sobre algum ingrediente específico entre em contato antes de fazer o pedido. Estamos prontos para orientar.
Quais as formas de pagamento disponíveis? +
Aceitamos as principais formas de pagamento:
  • Pix — pagamento imediato e sem taxas adicionais.
  • Cartão de crédito — parcelamento conforme condições disponíveis no checkout.
  • Cartão de débito.
Para pedidos via formulário o pagamento será combinado diretamente pelo WhatsApp após a confirmação do pedido.
Vocês entregam para todo o Brasil? +
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional através de transportadoras parceiras e Correios.
O valor e prazo do frete são calculados com base no CEP de destino e informados antes da confirmação do pedido. Após a postagem o acompanhamento é realizado diretamente pelo site da transportadora com o código de rastreamento fornecido.
Ainda tem dúvidas?

Fale diretamente com a gente.

Nossa equipe está pronta para responder qualquer dúvida sobre produtos, pedidos, prazos ou personalizações.

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